服务条款
一、服务概述
集运巴巴为海外华人提供国际集运服务，包括：
- 代收国内电商包裹
- 包裹仓储、拍照、质检
- 合箱打包、去除多余包装
- 国际物流运输及清关派送
- 物流追踪与客服咨询
二、注册与账户
- 注册时须提供真实有效的手机号码和身份信息
- 账户仅限本人使用，不得转让、出租或出售
- 您有责任妥善保管账户密码，因密码泄露导致的损失由您自行承担
- 如发现账户被盗用，请立即联系客服
- 我们有权对违反规则的账户进行限制或注销
三、包裹与仓储
1. 包裹接收
仓库收到包裹后会自动拍照、称重并录入系统。包裹外包装上的收件人信息须包含您的用户名或识别码，否则无法匹配到您的账户。
2. 免费仓储期
包裹到仓后免费保管 30天。超过30天未发出的包裹将收取仓储费，标准为 ¥5/天/件。超过90天未处理且未联系客服的包裹，我们有权进行处置。
3. 禁运物品
以下物品不可寄送：
- 易燃易爆品（如烟花爆竹、打火机、酒精）
- 毒品、管制刀具、枪支弹药
- 活体动植物
- 侵犯知识产权的假冒伪劣商品
- 其他国家法律法规禁止寄送的物品
四、运费与支付
- 运费以实际称重或体积重（长×宽×高÷5000）中较大者计费
- 运费价格以线路页面公示为准，如有调整以最新价格为准
- 所有专线均为双清包税价，已包含清关费和关税
- 支付须在下单后24小时内完成，超时订单将自动取消
- 支付完成后包裹将在1-2个工作日内发出
五、时效与延误
- 各线路时效为预估时间，不作为承诺时效
- 因海关查验、天气、节假日等不可抗力因素导致的延误，我们不承担赔偿责任
- 如因我方原因导致包裹延误超过30天，您可以申请全额运费退款
六、保险与赔付
所有包裹均享有基础保障服务。如包裹在运输过程中丢失或严重损坏，我们将根据申报价值进行赔付。签收后 48小时内 拍照并联系客服提交理赔申请。
七、退款与取消
- 包裹尚未发出的订单，可申请退款（可能扣除少量操作费）
- 包裹已发出后不可退款
- 因不可抗力导致无法运送的，全额退款
八、联系我们
如您对本服务条款有任何疑问，请联系客服。